Support

Frågor eller problem? Skriv till support@storyvoy.com, så svarar vi så snart vi kan.

Hur lyssnar man utan internet?

Öppna boken och tryck på Ladda ner under Starta. Nedladdade böcker går att lyssna på i flygplansläge. Under Inställningar → Lagring ser du hur mycket plats böckerna tar och kan ta bort dem.

Hur väljer man på låsskärmen?

När frågan har ställts visas valen som två knappar på låsskärmen, på iPhone med iOS 17 eller senare och på Android. Första gången frågar telefonen om appen får visa dem; svara ja. Bakåt och framåt väljer också: bakåt för det första valet och framåt för det andra, även med hörlurarnas knappar eller i bilen.

Flera barn?

Lägg till barn under Inställningar → Barn. Varje barn får sina egna framsteg och slut.

Inställningarna frågar efter en uträkning

Det är en spärr för vuxna, så att barn inte ändrar inställningar eller gör köp av misstag.

Prenumerationen

Böckerna på gratishyllan är alltid gratis. Med prenumerationen lyssnar ni på alla böcker, för 69 kr i månaden eller 599 kr om året, med 7 dagar gratis första gången. Den köps i appen och betalas via App Store eller Google Play.

Avsluta: i appbutiken, där prenumerationen gäller perioden ut. På iPhone: Inställningar → [ditt namn] → Prenumerationer. På Android: Google Play → din profil → Betalningar och prenumerationer. Appens Inställningar → Prenumeration leder också dit.

Ny telefon eller ominstallerad app? Tryck på Återställ köp under Inställningar → Prenumeration, med samma Apple- eller Google-konto som köpet gjordes med.

Återbetalning sköts av appbutiken. Se villkoren, eller skriv till oss om något har gått fel.

Radera all data

Inställningar → Radera all data tar bort profiler, framsteg och nedladdade böcker från telefonen och från vår server.